Au cours de L'Ère Gall, de septembre 1995 à juillet 2004, plus de 110 préavis de grève ont été déposés menaçant 158 représentations.

Cinquante-sept spectacles ont été annulés et 31 présentés en version de concert ou simplifiée. Dialogue social et règlements pacifiques ont alterné avec des crises parfois aigues, comme au cours de l'année 2000.

L'ouvrage évoque les principaux thèmes de conflits – les rémunérations, l'organisation du temps de travail et sa réduction. Il s'attache à la compréhension du contexte dans lequel les conflits naissent, se développent et trouvent leurs solutions. Il tente de qualifier les enjeux et les perspectives.